Klagende ouders, hoe ga je daarmee om?
Ervaar je ouders als vijand of als bondgenoot?
Klachten zijn zeer divers, slechte docent, waardeloos rooster of naar een andere klas willen. Dit brengt heftige emoties met zich mee. Hoe blijf je constructief met elkaar in gesprek, ook al lijken klachten schijnbaar onredelijk.
In deze sessie:
- Gaan we met elkaar in gesprek om op de vraag 'Kans of Ramp' antwoorden te vinden.
- Hoe maak je klagende ouders weer tot bondgenoten?
- Onderzoek wat er achter de klacht/kritiek/weerstand zit (geweldloze communicatie).
- Hoe kun je klachten en weerstand (proactief) voorkomen?
- Hoe verleid je de (aan)klager om samen te werken voor hetzelfde doel (groei van ‘t kind)?
- De kracht van loyaliteiten.
Voor wie:
Leerkrachten , docenten, mentoren/SLB-ers, teamleiders en zij-instromers in het onderwijs die meer inzicht willen krijgen in hun eigen manier van omgaan met klachten en kritiek, en hoe je hier passend, vanuit verbinding (wij i.p.v. zij) kunt reageren.